La scelta di un sistema di Customer Relationship Management (CRM) è una decisione strategica che ha rilevanti impatti sull'organizzazione aziendale e sui risultati economici. La nostra consulenza è finalizzata a fornire la risposta a domande importanti:

• Perchè utilizzare un (nuovo) sistema di CRM?
• Quale valore aggiunto ci si aspetta da questo sistema?
  
• Quale sarà l'impatto sulla struttura aziendale?
• Quali aree coinvolgere nella scelta, implementazione e rilascio?
• Come calcolare il ritorno dall'investimento?

• MicrosoftCRM (software Microsoft® CRM)
• CATWeb for (sviluppi ad hoc, per esigenze specifiche)
• List Management (per aumentare le conoscenze sui vostri clienti)
• Normail (software di normalizzazione postale per il quale Interaction Group è agente di vendita)